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NOTRE HISTOIRE

NOTRE HISTOIRE

QUI SOMMES-NOUS ?

Fondée en mai 2017, QSR LOGISTICS est une joint-venture entre deux entreprises européennes de premier plan. 

QUICK SERVICE LOGISTICS (Allemagne) et STEF (France). 

Présents sur toute la zone sud-ouest européenne, nous sommes un prestataire 4PL offrant des solutions complètes de gestion de la chaîne d’approvisionnement, spécialisées dans le transport sous température dirigée, la logistique, et le service client. 

QUICK SERVICE LOGISTICS

Entreprise allemande spécialisée dans la logistique et la gestion de la chaîne d’approvisionnement pour le secteur de la restauration rapide.

Fondée en 1949, QSL offre des services complets, incluant le transport, le stockage, et la distribution de produits alimentaires et non alimentaires, principalement pour les grandes chaînes de restauration.

QUICK SERVICE LOGSITICS se distingue par sa capacité à fournir des solutions logistiques sur mesure adaptées aux besoins spécifiques du secteur.

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STEF

Entreprise française spécialisée dans le transport et la logistique sous température dirigée, STEF prend soin des produits de ses clients, de -25° à +18°. Fondée en 1920, STEF opère à l’échelle européenne, offrant des services de transport, stockage, préparation de commandes et conditionnement.

STEF propose à chacun de ses clients des solutions adaptées à ses besoins stratégiques et fonctionnelles, tout en garantissant la sécurité, l’accessibilité, la disponibilité et la qualité des produits qu’il nous confie.

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Nous allions l’agilité d’une startup et la robustesse des processus des grandes entreprises, ce qui nous permet de nous adapter rapidement tout en garantissant performance et fiabilité. Grâce à l’innovation et aux outils numériques, nous optimisons nos opérations et anticipons les tendances du secteur, avec un focus constant sur la qualité, l’efficacité et la satisfaction client, pour offrir une forte valeur ajoutée à nos partenaires. 

NOTRE EXPERTISE

En tant que prestataire 4PL, nous offrons des solutions complètes de gestion de la chaîne d’approvisionnement, adaptées aux besoins de nos clients. Nous intégrons des réseaux logistiques complexes, assurant une prise en charge de l’ensemble du processus, de l’approvisionnement à la livraison finale, tout en gérant avec précision les transactions d’achat et de facturation. Spécialisés dans le transport sous température dirigée, nous garantissons la qualité et la sécurité des produits périssables, avec une traçabilité complète tout au long de la chaîne. 

Notre engagement « Fresh, fair and full-service » garantit un service fiable et optimal, soutenu par des solutions numériques avancées, telles que le suivi des livraisons en temps réel et la gestion de la documentation numérisée. Nous offrons ainsi à nos clients transparence, efficacité et précision pour atteindre leurs objectifs commerciaux. 

NOTRE ORGANISATION

QSR LOGISTICS, division Sud-Ouest, implantée en France, au Portugal et en Espagne, optimise les opérations logistiques sur toute la zone sud-ouest européenne. Grâce à un schéma d’approvisionnement homogène, nous assurons une gestion uniforme des dossiers clients, quel que soit le pays. Cette organisation garantit une couverture optimale et une réactivité accrue, nous permettant de répondre pleinement aux exigences spécifiques de nos clients. 

Gestion de la chaîne d’approvisionnement

Assurer un flux efficace des marchandises des fournisseurs jusqu’au point de livraison final. Ce secteur intègre l’approvisionnement, la gestion des stocks et les opérations logistiques pour répondre aux exigences de nos clients avec précision et fiabilité. De plus, la qualité des produits est rigoureusement vérifiée à leur arrivée en entrepôt et avant leur départ.

Transport et entreposage

Axé sur le mouvement physique et le stockage des marchandises, ce secteur gère la flotte de véhicules et le réseau d’entrepôts. Il est responsable de l’organisation du transport aval et amont tout en garantissant la ponctualité, le maintien de la qualité et la sécurité des produits pendant le transport.

Service client et support

Garant de toutes les interactions avec les clients, ce service veille à ce que leurs besoins soient satisfaits et qu’ils reçoivent des informations précises et en temps voulu. Il inclut le support client, les services de facturation et la résolution des problèmes éventuels.

Innovation et IT

Maintenir notre infrastructure numérique en étant moteur des avancées, en soutenant les opérations sans papier et en garantissant la sécurité des données. Le développement de nouvelles solutions logistiques pour maintenir QSR LOGISTICS à la pointe des tendances du secteur.

NOTRE ENGAGE­MENT

NOTRE ENGAGE­MENT

NOS CLIENTS

Chez QSR LOGISTICS, nos clients sont au coeur de toutes nos actions. Nous sommes fiers de collaborer avec des noms prestigieux de l’industrie de la restauration rapide, tels que Burger King®, Quick® et Five Guys®. 

Nos partenariats vont au-delà des services logistiques traditionnels. Nous travaillons en étroite collaboration avec chaque client pour comprendre leurs besoins spécifiques, ce qui nous permet d’adapter nos services et d’améliorer continuellement la valeur que nous offrons. Nos systèmes informatiques avancés soutiennent également nos clients, en garantissant la protection des données et en leur fournissant les outils nécessaires pour prospérer dans un marché compétitif. 

Nous accordons également une grande importance à l’impact environnemental, en travaillant activement à réduire notre empreinte carbone. Cela profite non seulement à l’environnement, mais soutient également les objectifs de durabilité de nos clients.

Burger King
Five Guys
Quick

NOS VALEURS

Maintenir les normes les plus élevées dans la prestation de nos services est essentiel. Nous atteignons constamment des performances de premier plan, reflétant notre dévouement inébranlable à fournir des solutions logistiques supérieures. 

Ces valeurs sont profondément ancrées dans notre coentreprise franco-allemande. Elles forment la base éthique de notre entreprise, favorisant des relations de confiance avec tous nos partenaires et garantissant que nous opérons avec honnêteté, transparence et respect dans chaque interaction. 

Notre équipe incarne le professionnalisme, travaillant en collaboration à travers les départements pour offrir les meilleurs résultats possibles à nos clients. Nous croyons que le succès repose sur un travail d’équipe efficace et un engagement commun envers l’excellence.

En combinant l’agilité d’une startup avec les processus solides d’une entreprise bien établie, nous pouvons nous adapter rapidement aux besoins changeants des clients et aux exigences de l’industrie. Notre recherche continue de l’innovation nous maintient à la pointe du secteur logistique. 

Nous sommes fiers de promouvoir un environnement de travail où les perspectives diverses sont valorisées. Cette inclusivité enrichit notre culture d’entreprise et stimule la créativité et le succès à tous les niveaux de notre organisation. 

Ces valeurs ne sont pas de simples mots – elles sont les principes directeurs qui animent nos opérations quotidiennes et nos stratégies à long terme. 

Indicateurs Clés de Performance

Chez QSR LOGISTICS, notre engagement envers l’excellence est mesuré à travers un ensemble complet d’indicateurs clés de performance qui reflètent la fiabilité, l’efficacité et l’envergure de nos services. Ils sont au coeur de nos opérations, nous permettant de répondre et de dépasser constamment les attentes de nos clients. 

Taux de service

Dans les meilleurs du marché !

Ponctualité

Nos livraisons sont effectuées dans une fenêtre de +/- 45 minutes. 

Taux de service des fournisseurs

Garantie l’optimisation de la gestion des stocks grâce la qualité des relations avec les fournisseurs.

Qualité

La qualité est la base de tout ce que nous faisons chez QSR LOGISTICS. Nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées dans l’ensemble de nos services logistiques, garantissant à nos clients un soutien fiable et constant. 

Certification et conformité

Notre certification IFS LOG valide notre engagement envers l’excellence et souligne notre adhésion à des normes strictes de gestion de la qualité et d’efficacité opérationnelle.

Plateformes certifiées

Nos opérations logistiques sont menées sur des plateformes certifiées selon les normes les plus élevées, notamment IFS LOG, HQE (Haute Qualité Environnementale) ou BREEAM (Building Research Establishment Environmental Assessment Method). Ces certifications reflètent notre engagement indéfectible envers la durabilité et l’excellence opérationnelle.

Soutien aux certifications clients

Nous aidons nos clients à obtenir et à renouveler des certifications essentielles telles que MSC (Marine Stewardship Council) et BIO, garantissant que leurs produits respectent les normes les plus élevées en matière de responsabilité environnementale et sociale.

Audits internes et externes

Pour maintenir et améliorer ces normes élevées, nous menons régulièrement des audits internes et externes. Ces audits sont essentiels pour identifier les domaines à améliorer et pour garantir la conformité aux meilleures pratiques de l’industrie, améliorant ainsi continuellement la qualité de nos services.

Sécurité alimentaire

Nous appliquons une politique rigoureuse de sécurité alimentaire en partenariat avec STEF, garantissant les plus hauts niveaux de sécurité et de protection des produits tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Amélioration continue

Nous sommes axés sur le raffinement constant de nos processus pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients. Grâce à des évaluations et des améliorations régulières, nous nous efforçons de maintenir et d’élever la qualité de nos services.

En donnant la priorité à la qualité à chaque étape, QSR LOGISTICS s’assure de rester un partenaire de confiance pour nos clients et de délivrer constamment l’excellence dans nos opérations logistiques. 

Responsabilité Sociétale des Entreprises

La Responsabilité Sociétale des Entreprises est profondément ancrée dans nos opérations, nous poussant à avoir un impact positif sur l’environnement et la société dans son ensemble en complet partenariat avec STEF. 

Flotte écologique

Pour réduire notre empreinte environnementale, nous utilisons au maximum une flotte verte comprenant des véhicules alimentés au biogaz et au biodiesel. Cette initiative contribue à minimiser significativement les émissions de carbone associées à nos activités logistiques.

Gestion de l’empreinte carbone

Nous nous engageons à mesurer et à réduire notre empreinte carbone dans toutes nos activités logistiques et de transport. En mettant en oeuvre des stratégies alignées sur les objectifs environnementaux mondiaux, nous contribuons activement à un avenir plus durable.

Innovation en logistique et gestion des véhicules

Nous tirons parti d’approches innovantes en logistique et en gestion des véhicules pour améliorer l’efficacité et réduire l’impact environnemental. Ces innovations incluent des technologies de véhicules avancées et des processus logistiques optimisés qui soutiennent nos objectifs de durabilité.

Sécurité alimentaire

Nous maintenons une politique rigoureuse de sécurité alimentaire pour protéger l’intégrité et la sécurité des produits que nous manipulons. Cela garantit que notre chaîne logistique reste sécurisée contre les risques potentiels, renforçant ainsi notre engagement envers la qualité et la sécurité.

Nos initiatives RSE soulignent notre dévouement aux pratiques commerciales durables et responsables. Chez QSR LOGISTICS, nous nous efforçons de dépasser les services logistiques traditionnels, en contribuant activement à la construction d’un avenir meilleur pour l’environnement et la société. 

Notre ADN

Notre ADN

Notre équipe

Notre équipe est la force motrice de notre succès. Depuis notre création en 2017, nous avons connu une croissance constante. Cette croissance reflète notre engagement à développer les talents et à fidéliser notre main-d’oeuvre qualifiée, ce qui est essentiel pour soutenir notre développement continu. 

Nous sommes fiers de notre équipe diversifiée, qui comprend des professionnels du service client, de la finance, de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de l’informatique, du transport, de la qualité et des ressources humaines. Cette diversité apporte une vaste gamme d’expertise et de perspectives, nous permettant de fournir des solutions logistiques innovantes et efficaces. 

Notre environnement de travail structuré allie haute performance et bien-être des employés. Nous privilégions une culture de travail positive qui encourage la collaboration, la réactivité et l’amélioration continue. Cette approche garantit que notre équipe reste motivée et efficace pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients. 

Qualité de Vie au Travail

Chez QSR LOGISTICS, nous considérons qu’un environnement de travail positif est essentiel au succès personnel et professionnel. 

Nous offrons un cadre structuré mais flexible, qui encourage l’amélioration continue tout en mettant l’accent sur le bien-être de nos employés. Cet équilibre permet à notre équipe d’exceller tout en maintenant un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.

Notre engagement envers un environnement de travail soutenant se reflète dans la satisfaction de nos employés, dont 100 % recommandent QSR LOGISTICS comme un excellent lieu de travail. Nous promouvons activement une culture qui valorise la tolérance, le bien-être et l’ouverture au changement, assurant à notre équipe de se sentir à la fois valorisée et encouragée.

Nous valorisons les talents et les perspectives diversifiés au sein de notre équipe, ce qui favorise la collaboration et l’innovation dans tous les départements. Cette diversité renforce nos opérations et favorise un lieu de travail plus dynamique et inclusif.

Nos valeurs de tolérance, de respect et d’ouverture au changement sont au coeur de notre culture de soutien. Nous mettons l’accent sur le travail d’équipe, la camaraderie et le soutien mutuel, créant un environnement où chaque employé se sent inclus et respecté. 

Nous nous engageons à améliorer la qualité de vie au travail de nos employés en les écoutant et en mettant en place des initiatives qui améliorent leur expérience. Nous reconnaissons que la satisfaction des employés est essentielle à notre succès et nous cherchons continuellement des moyens de soutenir et d’engager notre équipe. 

Chez QSR LOGISTICS, nous nous efforçons de créer une communauté où chaque employé peut s’épanouir, contribuant à un environnement de travail enrichissant et solidaire qui stimule notre succès collectif. Notre attention portée à la tolérance, au bien-être et à l’adaptabilité fait de nous un lieu où les gens sont enthousiastes à l’idée de travailler et de grandir.

Le regard de nos équipes

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